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공지사항

 Category 안내
 Name 관리자 (webmaster@sejonmall.com)
 Subject 에스크로서비스를 이용한 무통장 주문방식에 따른 안내
 Date 2006-06-28 11:10
 Access 6,104

개정된 전자상거래 보호법에 의해 2006년 4월 1일부터 모든 인터넷쇼핑몰은
에스크로제도(매매보호시스템)를 의무시행 하여야 합니다.

먼저 간략하게 말씀드리면....

- 무통장 입금방식은 기존대로 하시면됩니다.

- 에스크로(매매보호시스템)을 이용하시려면 결제시 에스크로 사용에 "확인"하시고 결제하시면됩니다.
  다만, 이방법 사용시 공인인증서가 있어야 하며 대금 지불은 하나은행 계좌로 해주시고
  이를 저희측이 확인하면 물품을 배송합니다(1~2일 더 소요)
  반품의 경우 저희측에 요청하신후 하나은행에 예치금 반환 요청을 하신후 송금 받으시면됩니다.

자세한 내용은 아래를 참고하십시요

**************************************************************

*에스크로제도란?*

제3자(은행, PG사, 보험 등 에스크로 사업자)가 소비자의 결재 대금을 예치하고 있다가
상품배송이 완료된 후 그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 전자거래안전장치로
법률에서는 '결재대금 예치제도' 라고 합니다.

즉,판매자와 구매자가 대금을 직접거래하지 않고 제3자(하나은행)같은
중계기관을 거쳐 대금을 결제하는 제도입니다.

구매자는 10만원 이상 현금 주문시 기존 무통장 입금에스크로 중 원하는 방식으로
선택해서 결제하실 수 있습니다.

[차이점]

<주문시 판매자에게 보여지는 예>
- 기존방식의 무통장 결제 방식 : 로그인 해서 바로 주문 취소가 가능합니다.
- 에스크로를 통한 하나은행 입금 방식 : 바로 주문취소가 되지 않습니다.
   (주문관리에 보시면 판매자의 주문란에 매매보호 마크가 붙어 있습니다.)

에스크로란 10만원 이상 현금 결제시 은행(하나은행 에스크로)이 우선 구매대금을 보관하고
구매확인이 이루어진 후 대금을 판매자에게 결제해주는 일종의 구매자 매매보호 제도입니다.

구매자가 세존몰로부터 물품을 구매하기로 했으면,물품대금을 하나은행에 입금합니다.
단, 하나은행 입금시 구매자의 경우 타 은행 통장을 사용하시는 분들은 입금수수료가 발생하며,
판매자는 에스크로 서비스에 대한 수수료를 지불하게 됩니다.

물품대금이 하나은행에 입금된게 확인이되면 물품을 구매자에게 발송하고 구매자는
물품이 잘 도착했고, 이상이 없음을 확인하시게 되면 중계기관에서 예탁해 둔 대금을 세존몰에 입금시키는 제도입니다.

* 에스크로를 통한 구매시 결제 확인 안내

구매자 ->공인인증서가 있는 PC에서 상품주문-> 하나은행 결제 확인 -> 세존몰에 통보의 방식
으로 이루어져야만 확인후 배송이 가능하오며, 그러한경우 1~2일정도 늦게 배송처리가 됨을
양해바랍니다.
- 단, 기존의 무통장 입금 방식은 공인인증서의 사용이 없이도 가능합니다.

* 주의사항
에스크로 주문시 고객님의 PC에 공인인증서가 있어야 하며, 구매후에도 공인인증서가 있는
PC에서 물품수령후 주문확인을 필히!! 해주셔야만 합니다.
그러한 순서가 되지 않는다면 교환/반품시에도 어려움이 있습니다.

에스크로를 이용한 무통장 결제시 이용방법과 교환/환불방법입니다.
- 기존의 무통장 입금 방식은 아래방법과는 무관합니다.

<<이용방법>>

10만원 이상 현금 구매하실 경우 결제창에 "하나은행 매매보호"창이 열리게 됩니다.
이때 약관에 동의하면 에스크로 결제가 가능하고 동의하지 않으면 기존의 방식대로
무통장 입금하시면 됩니다.

단, 에스크로는 판매자가 별도의 수수료를 은행에 지급해야 하는 방식이므로
에스크로 선택시 적립금 및 사은품 지급이 되지 않으니 이 점 양해해 주시면 감사하겠습니다.

또한 입금자가 [하나은행] 으로 되어 있어 저희쪽에서 바로 확인은 불가합니다.

* 구매확인을 눌렀을때 발생하는 적립금은 에스크로를 통한 주문상품의 경우 적립금은
제외되오니 양해바랍니다.

 <에스크로 구매시 교환/환불방법>

10만원이상 에스크로 제도로 현금구매하신 고객님은 에스크로제도 시행으로 인해 물품수령후
교환/반품방법이 약간 변경되었습니다.

[기존]
물품 구입 -> 입금확인 -> 배송처리/배송완료내역 -> 수령 ->교환/반품신청
[일반 구매] 수령 -> 교환/반품 문의후 환불처리

[에스크로를 통한 물건 구매시 변경]
물품 구입 -> 배송처리/배송완료내역 ->수령(하나은행 결제창이 뜨게 됩니다)
->주민등록번호입력->공인인증서선택후 암호입력->교환/반품신청서작성

* 환불신청시 입금자와 동일한 명의의 통장이 있어야만 하나은행측에서 환불이 됩니다.
타 명의의 환불시 별도의 신청서와 증명서를 하나은행측으로 보내셔야 합니다.

에스크로제도를 이용하셨을경우 물품수령(완료)을 위해서는 반드시
공인인증서가 설치된 PC에서 확인을 해주셔야 합니다.

정부의 강력한 조치로 인한 변경사항이니 고객님들 불편하시더라도 조금만 양해 부탁 드립니다.
이용에 어려우신 점이나 불편하신 사항 있으시면 고객센터(02-2661-0688)로 문의주세요.

감사합니다.